規(guī)章制度
門診服務職責及工作流程
作者：$AUTHOR
來源：$SOURCE
發(fā)布時間： 2020-12-10
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開具診斷證明，患者攜相關資料可在一樓服務臺或三樓門診部審核蓋章。
2、門診退費辦理：患者打印發(fā)票，由開單醫(yī)師、檢查科室、藥房等相關科室負責人簽字后，在門診部審核簽字，在掛號收款室專用窗口退費。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科室或門診部領取修改表格，由所在科室及患者填寫后，由門診部審核蓋章后，在掛號收款室修改，并將修改資料放在病歷中保存。
4、門診健康扶貧減免：針對精準扶貧患者，門診給予免收貧困患者個人自付的普通門診掛號費、診查費，專家門診診查費、大型設備檢查費減半收取。
5、分診導醫(yī)、咨詢服務：以門診大廳為主，在各樓層設立分診導醫(yī)臺，給患者提供分診導醫(yī)、手機掛號收款及咨詢等服務。
6、掛號收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供掛號收款。
7、綠色通道服務：針對各類優(yōu)撫人群和部分醫(yī)聯體轉診患者，門診部給予提供免專家診療費服務。
8、門診投訴、糾紛接待和處理：以門診訴求服務中心為主，積極處理門診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門診服務：在門診二樓和門診三樓為醫(yī)?；颊咛峁╅_具慢性病藥品服務。
規(guī)章制度
門診服務職責及工作流程
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開具診斷證明，患者攜相關資料可在一樓服務臺或三樓門診部審核蓋章。
2、門診退費辦理：患者打印發(fā)票，由開單醫(yī)師、檢查科室、藥房等相關科室負責人簽字后，在門診部審核簽字，在掛號收款室專用窗口退費。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科室或門診部領取修改表格，由所在科室及患者填寫后，由門診部審核蓋章后，在掛號收款室修改，并將修改資料放在病歷中保存。
4、門診健康扶貧減免：針對精準扶貧患者，門診給予免收貧困患者個人自付的普通門診掛號費、診查費，專家門診診查費、大型設備檢查費減半收取。
5、分診導醫(yī)、咨詢服務：以門診大廳為主，在各樓層設立分診導醫(yī)臺，給患者提供分診導醫(yī)、手機掛號收款及咨詢等服務。
6、掛號收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供掛號收款。
7、綠色通道服務：針對各類優(yōu)撫人群和部分醫(yī)聯體轉診患者，門診部給予提供免專家診療費服務。
8、門診投訴、糾紛接待和處理：以門診訴求服務中心為主，積極處理門診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門診服務：在門診二樓和門診三樓為醫(yī)?；颊咛峁╅_具慢性病藥品服務。
預約掛號、報告查詢
請關注中醫(yī)院
（微信公眾號）
健康資訊、中醫(yī)養(yǎng)生
請關注中醫(yī)院
（微信訂閱號）
高鐵院區(qū)
就診咨詢電話：
0539-8681303（工作日上班時間）
0539-8681220（工作日非上班時間、周末及節(jié)假日）
門診綜合服務中心：0539-8026789
急救調度中心：0539-8680120
地 址：沂河新區(qū)溫涼河路286號
解放路院區(qū)
就診咨詢電話：
0539-8215121（工作日上班時間）
0539-8224013（工作日非上班時間、周末及節(jié)假日）
體檢預約：0539-8076979
急救電話：0539-8238116
康復醫(yī)院：0539-8077851
地 址：蘭山區(qū)解放路211號
健康管理（治未?。┲行?/strong>
齊魯園 電 話：0539-8225577
地 址：北城新區(qū)齊魯園公館
桃 源 電 話：0539-8681005 0539-8681008
地 址：蘭山區(qū)沂蒙路198號桃源大世界
版權所有：臨沂市中醫(yī)醫(yī)院 魯ICP備19006901號 網站建設：中企動力 臨沂 后臺登錄